Перейти к содержимому

Возврат и обмен

Редакция от 31 октября 2026 г.

Правила действуют для товаров из магазина shop.diazizova.ru и основаны на Законе РФ «О защите прав потребителей». Для курсов и цифровых материалов действует раздел 6 оферты на онлайн-курсы.

Если товар не подошёл

  • До получения заказа можно отказаться от него в любое время.
  • После получения можно вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки.
  • Товар принимается, если сохранены его вид и свойства: он не был в использовании, упаковка и ярлыки целы. Заполненный ежедневник вернуть нельзя: его товарный вид утрачен.
  • Нельзя вернуть товар с индивидуальными свойствами, например сделанный с личной надписью по заказу покупателя.
  • Если чека нет, покупку можно подтвердить другими доказательствами, например письмом о заказе.

Обратную отправку оплачивает покупатель. Вернём стоимость товара, за исключением наших расходов на доставку возвращённого товара от покупателя.

Если у товара брак

  • Напиши нам в течение 2 лет со дня получения: приложи номер заказа, описание и фото недостатка.
  • Ты можешь выбрать замену, уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денег.
  • Если нужна проверка качества, мы проведём её за свой счёт.
  • Расходы на обратную доставку товара с недостатком оплачиваем мы.

Если привезли не то

Напиши нам сразу, приложи фото товара и упаковки. Заменим товар за свой счёт или вернём деньги.

Обмен

Чтобы обменять товар надлежащего качества, оформи возврат и новый заказ: так быстрее, чем пересылать посылки дважды.

Как оформить возврат

  1. Напиши на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.: номер заказа, что возвращаешь, причина и реквизиты для перевода.
  2. Мы ответим и пришлём адрес для отправки.
  3. Отправь товар службой СДЭК и пришли трек-номер.
  4. Вернём деньги в течение 10 дней со дня получения заявления тем же способом, которым прошла оплата.

Продавец

  • Индивидуальный предприниматель Азизова Диана Джалаловна
  • ИНН 561004050422, ОГРНИП 326774600540451
  • Адрес: г. Москва, ул. Кантемировская, д. 41, к. 1, кв. 91
  • Телефон: +7 967 190-93-03
  • Почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.